Hay que darse cuenta de que lo que más valoran los clientes cuando le contratan es la Confianza.
“No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente”. (ELVIS PRESLEY).
Siempre me han sorprendido las películas de mafiosos. Resulta que todo el tinglado se sostiene por la “confianza” que los unos depositan en los otros.
Y es que es así como realmente se hacen los Negocios. Y si hablamos de emprendedores, la confianza, lo es TODO.
A uno no le contratan por la calle en donde tiene ubicada su tienda, o porque sea más o menos simpático, tampoco por el tipo de furgoneta o título que tenga e incluso tampoco porque sea bueno en su trabajo.
¿Se ha preguntado alguna vez porqué los clientes le contratan a usted y no a otra persona que haga lo mismo?
Uno acaba aprendiendo que la respuesta a la pregunta anterior es debido a la “Confianza” que tienen en Usted.
La Confianza.
Los negocios se mueven gracias a la confianza. El mundo también. Aquella persona capaz de generar mayor confianza será aquella que más negocios será capaz de hacer.
Cuando alguien hace negocios con Usted, lo que más valora, incluso por encima de sus capacidades técnicas, es la confianza. Y se debe de “mantener siempre”. Si se pierde… es lo más difícil de recuperar.
¿Y cómo genero yo confianza en las personas con las que me relaciono? La única manera es comportándose de forma “íntegra”. Aquí no hay atajos.
Integridad.
Hay muchos libros que tratan de “cómo hablar en público”, de “técnicas de ventas”, de “negociación”… esto sólo sirve si se tiene un cimiento personal sólido. Y ese cimiento se denomina: “Integridad”.
Es lo que genera confianza en las personas de su alrededor y esto se aplica tanto a las relaciones comerciales como afectivas.
Podrá equivocarse con algún cliente, pero jamás traicione la confianza.
Además sus clientes son su mejor red de comerciales trabajando para Usted.
“Sin confianza no se hacen negocios”. Es el pilar básico en los que apoyar su desarrollo profesional.
(De Legalis Consultores sobre texto de Sergio Fernández López).
Legalis Consultores.
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